스타벅스, 리워드 회원 1200만명 돌파… “추가 별 적립 이벤트 진행”

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스타벅스 코리아는 고객 로열티 프로그램 '스타벅스 리워드' 누적 회원 수 1200만명 달성 기념 추가 별 적립 이벤트를 진행한다고 18일 밝혔다.

스타벅스 리워드는 스타벅스 카드를 사용하는 고객에게 다양한 혜택을 제공하는 서비스다. 2011년 9월 처음 선보인 이후 최근 스타벅스 리워드 누적 회원 수 1200만명을 달성했다. 지난해 9월 1100만명을 넘어선 지 5개월만이다. 100만명 단위 도달 기간으로는 최단 시간이다. 1200만명은 대한민국 인구 5175만 명의 23%에 달하는 비중이다.

이르 기념해 오는 19일부터 25일까지 일주일간 전국 스타벅스 매장에서 매일 오후 2시부터 매장 영업 종료 시간까지 등록된 스타벅스 카드로 파트너 제조 음료를 구매하면 음료 한 잔당 별 3개를 제공한다.

스타벅스 리워드 회원 수가 빠르게 성장한 배경에는 가입 회원을 대상으로 한 다양한 맞춤형 혜택을 강화한 점이 주효한 것으로 분석된다. 스타벅스는 지난해부터 고객 혜택을 맞춤형으로 다양하게 구성하는 동시에 자체 앱 이용 편의성을 강화해오고 있다.

스타벅스는 스타벅스 리워드 회원에게 프로모션 음료 사이즈업 쿠폰 및 할인 쿠폰, 1+1 쿠폰, 등 다양한 맞춤형 혜택을 확대하고 있다. 또한 고객이 최근 주문한 메뉴를 빠르게 재주문 할 수 있도록 한 퀵 오더 서비스, 물품형 상품권 잔액 적립 서비스 도입 등 고객 만족도를 높일 수 있는 기능을 지속 선보이고 있다.

김범수 스타벅스 마케팅담당은 “스타벅스 리워드의 누적 가입 고객이 1200만 명을 달성하며 이번 이벤트를 마련했다”라며 “앞으로도 스타벅스 리워드 프로그램을 이용하는 고객이 즐거운 경험을 할 수 있는 맞춤형 혜택 확대와 함께 다양한 이벤트를 소개할 것”이라고 말했다.